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PRÉVOST ACTION SERVICE
Prévost Action Service System
(PASS) Power PASS Power est un des programmes de valeur ajouté de Prévost. Ces programmes sont conçus pour aider les exploitations d'autobus à contrôler leurs affaires plus efficacement. Réponse urgente de PASS Power PASS Power est un programme de service de cas urgents qui fournit à des clients du système de Action Service une réponse immédiate n'importe où aux États-Unis et au Canada, 24 heures sur 24, 365 jours par an. PASS est disponible par un nombre sans frais au (800) 463-7738. La mission du programme de PASS Power est: "pour aider des clients toutes les fois que les problèmes de panne les empêchent de réaliser leurs obligations commerciales." Lorsque le véhicule de tout client de PASS ne fonctionne pas dû à la panne mécanique, PASS coordonnera la réparation du véhicule par le réseau combiné de Prévost et les emplacements de service et réparation contractés par PASS. PASS organisera le remorquage si nécessaire et agira en tant que contact du client avec tous les tiers fournisseurs de service. Le premier service d'assistance sur la route des autobus Le programme de PASS est modelé sur l'organisation de Action Service, qui traite les demandes semblables de Volvo Trucks North America, Volvo Parts North America, Volvo Penta, Volvo Finance et Continental Tires. La logistique et le soutien de PASS Power sont en fait mis en application pour Prévost par l'organisation de Action Service. Les équipements de télécommunications qui cheminent des appels d'arrivée à la personne ou emplacement le plus approprié pour traiter la demande. Un processus spécifique de cheminement de Prévost a été conçu en collaboration avec Action Service. PASS Power est le premier service d'assistance sur la route spécifiquement adaptée à l'industrie d'autobus. Le système de Prévost Action Service au travail.... Recherche de concessionnaire PASS informera le client du service Prévost le plus proche et/ou emplacements de service de l'entraînement et offrira à lier le visiteur à l'emplacement de leur choix.
Programmes
d'entretien PASS demandera les détails appropriés pour le véhicule et les besoins de service, et cherchera proactivement un emplacement de service approuvé par Prevost pour traiter le travail. Des possibilités rapportées par l'emplacement seront transmises au client avant qu'une décision au service soit prise. Le rendez-vous réel de service sera confirmé par télécopieur au client et à l'emplacement de service. Toutes les réclamations de garantie seront entre l'emplacement de service et les fabricants de composants d'entraînement. Assistance des pièces Toutes les fois qu'un client de PASS rapporte une panne d'équipement, le centre de PASS entrera dans l'action pour trouver le service de réparation approuvé par Prévost le plus proche et pour déterminer les meilleures options de synchronisation. Le client décidera alors de la ligne de conduite finale, avec le personnel de PASS confirmant les arrangements par télécopieur en leur nom. Pour des réparations de garantie, PASS sera facturé en tant que client à tous les emplacments de réparation non Prévost. PASS vérifiera alors la facture pour l'exactitude et procédera avec la réclamation de garantie au nom du client. Toutes les fois qu'une urgence se produit sur une route ou une route publique, les services gratuits suivants seront disponibles aux clients de PASS, selon la situation:
Assistance technique Le centre de PASS agira en tant que point initial de contact pour des enquêtes techniques de client et s'assurera que la demande de client soit dirigée vers le canal de référence technique approprié, que ce soit un concessionnaire, un représentant régional de service, ou un centre de service. Si aucune aide satisfaisante n'est fournie, la demande sera alors envoyée directement à Prévost. Pour assurer la satisfaction de client, un cas ouvert ne peut pas être fermé jusqu'à ce que le client donne la permission à PASS. Surveillance et suivi des plaintes PASS agira en tant qu'interface pour tous les sujets relatifs à la satisfaction de client. N'importe quel sujet n'étant pas résolu par PASS sera expédié à Prevost. Un cas ouvert ne peut pas être fermé sans permission du client. La surveillance et suivi d'une plainte nous permettent de repérer les domaines problématiques et de faire tous les ajustements exigés de sorte que les clients de Prévost reçoivent uniformément le niveau le plus élevé du service. PASS Power inclut beaucoup de bénéfices de valeur ajoutée
PASS Power aux bouts des doigts En composant (800) 463-7738 n'importe quand, 24 heures sur 24, 365 jours par année, n'importe où aux États-Unis ou au Canada, les clients de Prévost sont immédiatement bien sur leur chemin à faire résoudre leurs problèmes et à recevoir des réponses à leurs questions. PASS Power est sur le bon chemin Le but principal de notre centre de PASS est de traiter efficacement votre problème pour récupérer votre équipement sur la route aussi rapidement que possible. PASS Power vous reviendra à l'action. D'autres programmes de Prévost Profit Power incluent :
Plus de puissance pour contrôler votre parc Prévost appartient à VOLVO BUS CORPORATION, le deuxième plus grand fabricant d'autobus dans le monde, et Henly's PLC. Afin d'obtenir de plus amples renseignements relatifs aux programmes de puissance de bénéfice Prévost, veuillez communiquer avec votre représentant des ventes de Prévost. Afin d'obtenir de plus amples renseignements relatifs aux pièces de Prévost, veuillez cliquer ici. |
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